Siap! Berikut panduan lengkap membuat SOP (Standard Operating Procedure) isi ulang pulsa agar prosesnya tertata rapi, cepat, dan minim kesalahan.

---

SOP Isi Ulang Pulsa

---

1. Tujuan

Menjamin proses pengisian pulsa berjalan lancar, akurat, dan tercatat dengan baik.

---

2. Ruang Lingkup

Berlaku untuk semua karyawan atau reseller yang melakukan transaksi isi ulang pulsa.

---

3. Alat & Bahan

• HP/komputer dengan aplikasi distributor pulsa

• Koneksi internet stabil

• Nomor HP pelanggan

• Saldo pulsa di akun distributor

---

4. Langkah-Langkah Prosedur

a. Persiapan

• Pastikan saldo di akun distributor cukup untuk nominal pulsa yang akan diisi.

• Cek koneksi internet agar transaksi tidak gagal.

b. Penerimaan Order

• Terima permintaan pulsa dari pelanggan (via WA, telepon, aplikasi, atau langsung).

• Catat nomor HP dan nominal pulsa yang diminta.

c. Verifikasi Data

• Pastikan nomor HP valid dan operator sesuai dengan produk pulsa yang tersedia.

• Jika ada promo atau diskon, pastikan sudah diterapkan.

d. Melakukan Pengisian Pulsa

• Buka aplikasi distributor pulsa.

• Masukkan nomor HP pelanggan dan nominal pulsa.

• Konfirmasi transaksi dan tekan tombol “Isi Pulsa” atau “Proses”.

e. Konfirmasi dan Bukti Transaksi

• Tunggu notifikasi transaksi berhasil.

• Kirim bukti transaksi atau konfirmasi ke pelanggan.

• Jika transaksi gagal, segera informasikan dan lakukan pengulangan jika perlu.

f. Pencatatan Transaksi

• Catat transaksi ke dalam buku catatan atau aplikasi pencatatan.

• Simpan bukti transaksi sebagai arsip.

---

5. Penanganan Masalah

---

6. Catatan & Pengingat

• Selalu update aplikasi distributor pulsa.

• Jaga kerahasiaan data pelanggan.

• Utamakan layanan cepat dan ramah.

---

Kalau kamu mau, aku juga bisa buatkan template SOP dalam format Word atau Excel yang langsung bisa kamu pakai. Mau? Nikmatmadu